Vraag & Antwoord

Heb je een vraag over onze producten, kijk dan of je vraag al eens gesteld is bij onze meeste gestelde vragen. We helpen je graag verder, staat je vraag er niet bij, stuur dan direct je vraag via onze contactformulier. We reageren zo snel mogelijk op uw verzoek!

Meest gestelde vragen

Wat moet ik doen als het product defect is?

Wij stellen hoge eisen aan de kwaliteit van onze dieren. Al onze dieren worden bij de productie, voorafgaand aan de levering, middels een strenge kwaliteitscontrole gecontroleerd. Is er toch een defect aan het dier, dan kunt u direct contact opnemen met onze klantenservice via: info@animal-riding.nl

Hoe kan ik de bestelling annuleren?

De bestelling kan binnen 14 dagen na levering schriftelijk (ook per e-mail) worden ingetrokken. Daarnaast kan de koper de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van levering, de bestelde goederen annuleren. Annuleren dient schriftelijk te gebeuren per brief of per e- mail. Verzendkosten voor terugzending van de bestelling worden niet vergoed. Terugzenden dient te gebeuren aan: Animal Riding P.A. Drost transport, Spoorstraat 47-49, 4041CL Kesteren, The Netherlands Binnen het gestelde termijn , tijdige verzending van de herroeping / annulering van de goederen aan Animal Riding. In geval van annulering / opzegging ontvangt u een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de aankoopprijs wanneer aan alle retourvoorwaarden is voldaan zoals in de voorwaarden beschreven . De kosten van het terugzenden van de artikelen zijn voor kosten van de koper. De goederen dienen ongebruikt te worden geretourneerd in nieuwe staat en in originele verpakking . Schade aan het product of de verpakking kan inhouding van terugbetaling inhouden op het totaal terug te ontvangen bedrag. Hetzelfde geldt als terugkerende goederen ontbreken accessoires of onderdelen .

Hoeveel dieren kan ik tegelijk bestellen?

Er kunnen niet meer dan 10 dieren tegelijk worden besteld. Animal Riding behoudt zich het recht voor om de bestelhoeveelheid op een huishouden hoeveelheid te beperken. Voor gewenste grotere hoeveelheden, neem contact op met info@animal-riding.nl

Wie kan er een product bestellen?

De mogelijkheid om te bestellen uit de Animal Riding shop, vereist een minimum leeftijd van 18 jaar. Personen die de 18 jarige leeftijd nog niet hebben bereikt, kunnen geen bestellingen doen zonder de toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Wat zijn jullie prijzen en verzendkosten?

De prijzen zijn in Euro (EUR) en inclusief BTW. Animal Riding BV behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. De prijzen zijn exclusief verzendkosten , er worden geen verzendkosten gerekend voor bestellingen boven de € 100,- Hoe kan ik betalen? De aankoopprijs kan worden betaald met een creditcard ( Mastercard , Visa ) , PayPal, Ideal of door overschrijving. Kies bij het bestellen in de winkel de gewenste betaalmethode .

Wat zijn jullie levertijden?

Indien de bestelde goederen op voorraad zijn, wordt het product middels een kwaliteitscontrole getest en na goedkeuring de dezelfde werkdag naar u verzonden. Zo ontvangt u de goederen meestal binnen 1-2 werkdagen. Buiten de EU kunnen langere levertijden ontstaan als gevolg van mogelijke douane-inspecties.

Hoe bestel je een product bij Animal Riding?

U plaatst een order in de online winkel in uw winkelwagen. Deze order kunt u online verzenden. Wanneer wij deze order ontvangen hebben ontvangt u een e – mail ter bevestiging van ontvangst van de bestelling en de orderbevestiging.

Vraag & antwoord