FAQ

Que dois-je faire si le produit est défectueux?

Nous sommes très exigeants quant à la qualité de nos animaux. Tous nos animaux sont contrôlés pendant la production, avant la livraison, au moyen d'un contrôle de qualité strict. En cas de défaut de l'animal, veuillez contacter immédiatement notre service clientèle à l'adresse suivante : info@animal-riding.nl

Comment puis-je annuler la commande ?

La commande peut être annulée par écrit (y compris par courrier électronique) dans les 14 jours suivant la livraison. En outre, l'acheteur peut annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception de la livraison des marchandises commandées. L'annulation doit être faite par écrit, par lettre ou par courrier électronique. Les frais d'expédition pour le retour de la commande ne seront pas remboursés. Le retour doit être effectué à l'adresse suivante Animal Riding P.A. Drost transport, Spoorstraat 47-49, 4041CL Kesteren, Pays-Bas Dans le délai imparti, envoi en temps utile de la révocation/annulation des marchandises à Animal Riding. En cas d'annulation/rétractation, vous recevrez un remboursement total ou partiel du prix d'achat lorsque toutes les conditions de retour ont été remplies comme décrit dans les conditions . Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. Les marchandises doivent être retournées non utilisées, dans un état neuf et dans leur emballage d'origine. Les dommages causés au produit ou à l'emballage peuvent entraîner une déduction du remboursement du montant total à recevoir. Il en va de même si les produits retournés sont dépourvus d'accessoires ou de pièces détachées.

Combien d'animaux puis-je commander en même temps?

Il n'est pas possible de commander plus de 10 animaux à la fois. Animal Riding se réserve le droit de limiter la quantité commandée à un ménage. Pour des quantités plus importantes, veuillez contacter info@animal-riding.nl

Qui peut commander un produit?

La possibilité de commander à l'animalerie nécessite un âge minimum de 18 ans. Les personnes qui n'ont pas encore atteint l'âge de 18 ans ne peuvent pas rendre d'ordonnances sans le consentement de leur représentant légal.

Quels sont vos prix et vos frais d'expédition?

Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA. Animal Riding BV se réserve le droit de modifier les prix. Les prix ne comprennent pas les frais d'expédition, aucun frais d'expédition n'est facturé pour les commandes supérieures à € 100,- Comment puis-je payer ? Le prix d'achat peut être payé par carte de crédit (Mastercard , Visa), PayPal, iDeal ou par virement bancaire. Choisissez le mode de paiement souhaité lors de la commande dans la boutique.

Quels sont vos délais de livraison?

Si les marchandises commandées sont en stock, le produit est testé par contrôle de qualité et envoyé à vous après approbation le même jour ouvrable. De cette façon, vous recevrez généralement les marchandises dans les 1-2 jours ouvrables. En dehors de l'UE, des délais de livraison plus longs peuvent résulter d'éventuelles inspections douanières.

Comment commander un produit Animal Riding ?

Vous placez une commande dans la boutique en ligne dans votre panier. Vous pouvez envoyer cette commande en ligne. Lorsque nous recevrons cette commande, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de la commande et la confirmation de la commande.

L'équitation animale

Vous avez une question sur nos produits ou un commentaire ? Remplissez le formulaire de contact ou contactez-nous directement.
Hamsestraat 90, 4043 LK, Opheusden, Pays-Bas
+31 6 53530644
X