Conditions générales

Conditions générales de vente Animal Riding B.V.

Table des matières :

Article premier - Définitions

Article 2 - Identité de l'entrepreneur

Article 3 - Applicabilité

Article 4 - L'offre

Article 5 - L'Accord

Article 6 - Droit de rétractation

Article 7 - Frais en cas de révocation

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

Article 9 - Le prix

Article 10 - Conformité et garantie

Article 11 - Livraison et exécution

Article 12 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation

Article 13 - Paiement

Article 14 - Litiges

Article 15 - Dispositions complémentaires ou différentes

Article premier - Définitions

Dans ces termes et conditions, les termes suivants ont la signification suivante

Délai de rétractation : le délai dans lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise et un contrat à distance avec l'entrepreneur ;
Jour : jour calendrier ;
Durée de la transaction : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services, la fourniture et/ou l'achat est étalé dans le temps ;
Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou au professionnel de stocker les informations qui lui sont adressées personnellement de manière à permettre une consultation ultérieure et une reproduction inaltérée des informations stockées.
Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance dans le délai de réflexion ;
Modèle de formulaire : le modèle de formulaire de rétractation que le professionnel met à la disposition d'un consommateur qui peut le remplir lorsqu'il souhaite exercer son droit de rétractation.
Entrepreneur : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services aux consommateurs à distance ;
Contrat à distance : accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à la conclusion du contrat inclus, l'utilisation exclusive d'une ou plusieurs techniques de communication à distance est faite ;
Technique de communication à distance : moyen qui peut être utilisé pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur soient au même endroit en même temps.
Conditions générales : les présentes Conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Identité de l'entrepreneur :

Nom de l'entrepreneur : Jef van de Wardt Animal Riding B.V.

Adresse de visite : Chemin de fer 47-49 4041CL Kesteren

Téléphone : 0488-745104.

Adresse électronique : info@animal-riding.nl

Numéro de la Chambre de commerce : 51696932

Numéro d'identification TVA : EN 850 132 058 B01

Article 3 - Applicabilité

Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par l'entrepreneur et à tout contrat à distance conclu et commandes passées entre l'entrepreneur et le consommateur.
Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du consommateur. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué que les conditions générales peuvent être consultées dans les locaux du professionnel et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement dès que possible.
Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, le texte des présentes conditions générales doit être mis à la disposition du consommateur, contrairement à ce qui est prévu à l'alinéa précédent et avant la conclusion du contrat à distance, par voie électronique, de manière à ce que le consommateur puisse être stocké sur un support durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement à la demande du consommateur, par voie électronique ou autre.
Dans le cas où, en plus des présentes conditions générales, des conditions spécifiques de produit ou de service s'appliquent, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent par analogie et en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours compter sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou déclarées nulles et non avenues, le contrat et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est immédiatement remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de l'original.
Les situations non couvertes par les présentes conditions générales doivent être appréciées " dans l'esprit " des présentes conditions générales.
Les explications imprécises ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales de vente doivent être interprétés " dans l'esprit " des présentes conditions générales de vente.

Article 4 - L'offre

Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre.
L'offre est sans engagement. L'entrepreneur a le droit de modifier et d'adapter l'offre.
L'offre contient une description complète et précise des produits et/ou services offerts. La description doit être suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Si l'entrepreneur utilise des images, elles sont une véritable représentation des produits et/ou services. Des erreurs évidentes ou des erreurs évidentes dans l'offre ne lient pas l'entrepreneur.
Toutes les images, spécifications et données de l'offre sont données à titre indicatif et ne peuvent donner lieu à une indemnisation ou à la résiliation du contrat.
Les images des produits sont une véritable représentation des produits proposés. Entrepreneur ne peut garantir que les couleurs indiquées correspondent exactement aux couleurs réelles des produits.
Chaque offre contient de telles informations qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations attachés à l'acceptation de l'offre. Cela concerne, dans l'affaire
spécial :

- le prix toutes taxes comprises ;
- tous les frais d'expédition ;
- la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cette fin ;
- si le droit de rétractation s'applique ou non ;
- le mode de paiement, la livraison et l'exécution du contrat ;

le délai d'acceptation de l'offre ou le délai dans lequel l'entrepreneur garantit le prix ;
le montant du tarif de la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technologie de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal pour le moyen de communication utilisé ;
si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur ;
la manière dont le consommateur, avant de conclure le contrat, peut vérifier les données fournies par lui dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les réparer ;
toute autre langue dans laquelle, outre le néerlandais, le contrat peut être conclu ;
les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la manière dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie électronique ; et
la durée minimale du contrat à distance dans le cas d'une transaction à long terme.

Article 5 - L'Accord

Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation de l'offre par le consommateur et du respect des conditions associées.
Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, le professionnel confirme immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par l'entrepreneur, le consommateur peut résilier le contrat.
Si le contrat est conclu par voie électronique, le professionnel prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurer un environnement web sûr. Si le consommateur peut payer par voie électronique, l'entrepreneur respectera les mesures de sécurité appropriées.
L'entrepreneur peut - dans le cadre de la loi - s'informer si le consommateur peut remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs qui sont importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de ces recherches, l'entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, il a le droit de refuser une commande ou une demande, ou d'assortir l'exécution de la commande ou de la demande de conditions particulières, en indiquant les raisons.
L'entrepreneur accompagnera le produit ou le service au consommateur des informations suivantes, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse être stocké de manière accessible sur un support durable :
l'adresse de visite de l'établissement de l'entrepreneur où le consommateur ayant des réclamations peut se rendre ;
les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ;
les informations sur les garanties et le service après-vente existant ;
les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions, sauf si le professionnel a déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ;
les exigences relatives à la résiliation de l'accord si celui-ci a une durée de plus d'un an ou est d'une durée indéterminée.
Dans le cas d'une opération à long terme, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison.
Chaque accord est conclu sous les conditions suspensives d'une disponibilité suffisante des produits concernés.

Article 6 - Droit de retrait

Sur la livraison des produits:

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de raisons pendant 14 jours. Cette période de réflexion doit prendre en considération le lendemain de la réception du produit par le consommateur ou un représentant nommé par le consommateur et publié au commerçant.
Pendant la période de réflexion, le consommateur s'occupera soigneusement du produit et de l'emballage. Il n'extraira ou utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour être en mesure d'évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il se prévaut de son droit de retrait, il retourne le produit avec tous les accessoires fournis et, si raisonnablement possible, dans son état d'origine et son emballage au commerçant, conformément au raisonnable et Instructions claires.
Lorsque le consommateur souhaite faire usage de son droit de retrait, il est tenu de le faire savoir au commerçant dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour faire connaître le consommateur doit le faire au moyen de la forme du modèle. Une fois que le consommateur a fait savoir qu'il avait utilisé son droit de retrait, le client doit retourner le produit dans les 14 jours. Le consommateur doit prouver que les marchandises livrées ont été retournées à temps, par exemple au moyen d'une preuve de diligence.
Si le client n'a pas exprimé son intention d'exercer son droit de rétractation ou n'a pas retourné le produit à la société après l'expiration des délais visés aux paragraphes 2 et 3, l'achat est une réalité.

Dans le cas de la prestation de services :

Dans le cas de la fourniture de services, le consommateur a la possibilité de dissoudre le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours, en entrant dans le jour du contrat.
Afin de faire usage de son droit de retrait, le consommateur se concentrera sur les instructions raisonnables et claires fournies par le commerçant dans l'offre et / ou au plus tard à la livraison.

Article 7 - Coûts en cas de retrait

Si le consommateur fait usage de son droit de retrait, les coûts de retour des marchandises seront tout au plus élevés.
Si le consommateur a payé un montant, le commerçant remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la révocation. La condition est que le produit a déjà été reçu par la boutique en ligne ou une preuve concluante de retour complet peut être consulté. Le remboursement se fera par le biais du même mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'autorise expressément une autre méthode de paiement.
Si le produit est endommagé par une manipulation négligente par le consommateur lui-même, le consommateur est responsable de toute altération du produit.
Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si le commerçant ne fournit pas toutes les informations légales sur le droit de retrait, cela doit être fait avant la conclusion de la contrat.

Article 8 - Exclusion du droit de retrait

Le professionnel peut exclure le droit de rétractation du consommateur pour les produits décrits aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans son offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.
L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :
Établi par le commerçant conformément aux spécifications du consommateur;
Qui sont clairement de nature personnelle;
Qui ne peuvent pas être retournés par leur nature;
Cela peut rapidement se gâter ou vieillir;
Dont le prix est lié aux fluctuations du marché financier sur lequel le trader n'a aucune influence;
Pour les journaux et magazines en vrac;
Pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques, dont le consommateur a brisé le sceau.
Pour les produits d'hygiène où le consommateur a cassé le sceau.

Article 9 - Le prix

Pendant la période de validité indiquée dans l'offre, les prix des produits et/ou services proposés ne seront pas majorés, sauf en cas de modification des prix suite à des changements de taux de TVA.
Contrairement à l'alinéa précédent, l'Entrepreneur peut offrir des produits ou services dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels l'Entrepreneur n'a aucun contrôle, à des prix variables. Ces fluctuations et le fait que les prix mentionnés sont des prix cibles sont mentionnés dans l'offre.
Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles sont le résultat de dispositions légales ou réglementaires.
Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si l'entrepreneur l'a stipulé et :
elles résultent de réglementations ou de dispositions statutaires ; ou
le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat à compter du jour où l'augmentation du prix prend effet.
Les prix mentionnés dans l'offre de produits ou de services s'entendent TVA comprise.
Tous les prix sont sujets à des erreurs d'impression et de composition. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences d'erreurs d'impression et de composition. En cas d'erreurs d'impression et de composition, l'entrepreneur n'est pas tenu de livrer le produit au prix incorrect.

Article 10 - Conformité et garantie

L'entrepreneur garantit que les produits et / ou services répondent au contrat, les spécifications énoncées dans l'offre, les exigences raisonnables de fiabilité et / ou l'utilité et la date de la conclusion de l'accord des dispositions légales existantes et / ou des règlements gouvernementaux. Si convenu, l'entrepreneur garantit également que le produit convient à un usage autre que l'usage normal.
Une garantie fournie par le professionnel, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits et prétentions légaux que le consommateur peut faire valoir contre le professionnel sur la base du contrat.
Tout défaut ou produit livré incorrectement doit être signalé par écrit à l'entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf.
La période de garantie de l'entreprise correspond à la période de garantie du fabricant. Toutefois, l'entrepreneur n'est jamais responsable de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle par le consommateur, ni d'aucun conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits.
La garantie ne s'applique pas si :

Le consommateur a réparé et/ou transformé lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ;
Les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été manipulés de manière négligente ou contraire aux instructions de l'entrepreneur et / ou sur l'emballage ont été manipulés ;
L'inadéquation résulte en tout ou en partie de la réglementation que le gouvernement a établie ou qu'il établira en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.
Les produits autres que privés sont utilisés et utilisés à des fins commerciales.

Article 11 - Livraison et exécution

L'entrepreneur prendra le plus grand soin possible lors de la réception et de l'exécution des commandes de produits et lors de l'évaluation des demandes de prestation de services.
Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a donnée à l'entreprise.
Sous réserve de ce qui est stipulé au paragraphe 4 du présent article, la société exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins que le consommateur n'ait convenu d'un délai de livraison plus long. En cas de retard de livraison, ou si une commande n'est pas exécutée ou ne l'est que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé sa commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. Le consommateur n'a pas droit à une indemnisation.
Tous les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le consommateur ne peut dériver aucun droit de l'une ou l'autre des conditions mentionnées. Le dépassement d'un délai ne donne pas droit à une indemnisation.
En cas de dissolution conformément au paragraphe 3 du présent article, l'entrepreneur remboursera le montant payé par le consommateur dès que possible, mais au plus tard 14 jours après la dissolution.
Si la livraison d'un produit commandé s'avère impossible, l'entrepreneur mettra tout en œuvre pour fournir un produit de remplacement. Au plus tard au moment de la livraison, il sera indiqué de manière claire et compréhensible qu'un article de remplacement sera livré. Le droit de rétractation ne peut être exclu dans le cas d'articles de remplacement. Les frais d'un éventuel retour sont à la charge de l'entrepreneur.
Le risque de dommages et / ou la perte des produits incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison au consommateur ou à un représentant préalablement désigné et annoncé à l'entrepreneur, sauf convention contraire expresse.

Article 12 - Durée des opérations : durée, résiliation et prolongation

Résiliation

Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat à durée indéterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut à tout moment résilier un contrat à durée déterminée qui a été conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services à l'issue de la durée déterminée, sous réserve des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis ne dépassant pas un mois.
Le consommateur peut utiliser les accords mentionnés dans les paragraphes précédents :

Le Fournisseur résilie à tout moment et ne se limite pas à une résiliation à un moment précis ou pendant une période déterminée ;
au moins de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ;
résilie toujours avec le même préavis que celui que l'entrepreneur s'est fixé pour lui-même.

Extension

Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits (y compris l'électricité) ou de services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une durée déterminée.
Contrairement à l'alinéa précédent, un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de quotidiens ou d'hebdomadaires peut être tacitement prolongé pour une durée déterminée n'excédant pas trois mois, si le consommateur résilie ce contrat prolongé vers la fin de la prolongation, avec un préavis d'un mois au maximum.
Un contrat à durée déterminée conclu pour la fourniture régulière de produits ou de services ne peut être automatiquement prolongé pour une durée indéterminée que si le consommateur dispose à tout moment d'un droit de résiliation, avec un préavis ne dépassant pas un mois et un préavis ne dépassant pas trois mois si le contrat concerne la fourniture régulière de quotidiens ou de magazines, mais moins d'une fois par mois.
Un contrat à durée déterminée pour la fourniture régulière de quotidiens, de journaux d'information et d'hebdomadaires (abonnement d'essai ou d'introduction) n'est pas tacitement poursuivi et prend fin automatiquement à la fin de la période d'essai ou d'introduction.

Durée du projet

Si un contrat a une durée supérieure à un an, après un an, le consommateur peut résilier le contrat à tout moment avec un préavis d'un mois au maximum, à moins que le caractère raisonnable et équitable ne justifie que la résiliation avant l'expiration du délai convenu soit inacceptable.

Article 13 - Paiement

Sauf convention contraire, les montants dus par le consommateur doivent être payés dans les 7 jours ouvrables suivant le début du délai de réflexion visé à l'article 6, paragraphe 1. Dans le cas d'un contrat de prestation de services, ce délai commence à courir après que le consommateur a reçu confirmation du contrat.
Le consommateur a l'obligation de signaler immédiatement à l'entrepreneur toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou indiqués.
En cas de défaut de paiement de la part du consommateur, le professionnel a le droit, sous réserve des restrictions légales, de facturer au consommateur des frais raisonnables préalablement portés à sa connaissance.

Article 14 - Litiges

Les contrats entre le professionnel et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par le droit néerlandais. Même si le consommateur vit à l'étranger.
La Convention de Vienne ne s'applique pas.

Article 15 - Dispositions complémentaires ou différentes

Les dispositions complémentaires ou divergentes des présentes conditions générales ne doivent pas se faire au détriment du consommateur et doivent être consignées par écrit ou de telle manière que le consommateur puisse les conserver de manière accessible sur un support de données durable.